El ciclo de Demming es una herramienta orientada a establecer una dinámica de trabajo en las organizaciones sanitarias dirigida a generar el proceso de mejora continua. Este ciclo es de aplicación a aquellas organizaciones sanitarias que aspiren a una mejora continua de toda su cartera de servicios.

Cuando llegan los problemas, no todos saben cómo solucionarlos. Las personas que forman parte de las organizaciones, tienen que relacionarse si y el conflicto forma parte inherente a cualquier relación humana. Ante los conflictos podemos apoyarnos en las técnicas de mediación como modo de resolución de estos conflictos. Ante un conflicto, debemos tener claro que hay una serie de competencias a desarrollar como son la gestión de conflictos, el liderazgo y la gestión de equipos. Además de desarrollar, características personales como la tolerancia, la ética, el respeto la colaboración y la comunicación para tratar de empatizar y poder avanzar en el conflicto.

La Dirección por Objetivos es un enfoque estratégico que los gestores sanitarios pueden utilizar para mejorar el desempeño de una organización. Consiste en un proceso donde las metas de la empresa son definidas y transmitidas por los gestores de la organización a los distintos grupos asistenciales de la organización con la intención de lograr cada objetivo. La Dirección por objetivos pretende conseguir una mayor participación a la hora de tomar las decisiones que conducen al producto final sanitario, la salud de las personas. Para ello, los objetivos deben estar establecidos en todas las áreas y niveles de la organización y de su grado de consecución va a depender la sostenibilidad de la organización.

El interés por la calidad de producto o servicio siempre ha existido en todo tipo de organizaciones, aunque su concepto y forma de entender esta calidad se ha ido modificando con el paso del tiempo, y en función de cómo van cambiando las sociedades y sus necesidades. Para tratar de ver cómo ha ido produciéndose esta evolución, debemos comenzar por tratar de identificar etapas más por la forma de hacer que por su temporalidad:

La Dirección por Objetivos es un enfoque estratégico que los gestores sanitarios pueden utilizar para mejorar el desempeño de una organización. Consiste en un proceso donde las metas de la empresa son definidas y transmitidas por los gestores de la organización a los distintos grupos asistenciales de la organización con la intención de lograr cada objetivo.